مرکز تماس (Call Center) کارگزاری چیست؟

مرکز تماس، مکانی فیزیکی است که دارای امکانات ارتباطی، سخت‌افزاری و نرم‌افزاری می‌باشد. تماس­های تلفنی مشتریان به سازمان از طریق آن دریافت، توزیع و بررسی می‌شود و از همین طریق نیز امکان نظارت بر آنها فراهم می‌گردد. امور مربوطه در این مرکز معمولا با استفاده از چند دستگاه رایانه به صورت خودکار انجام می­شود. سیستم مورد استفاده در این مرکز  قابلیت مدیریت تعداد بسیار زیادی تماس تلفنی را در یک زمان دارد و می­تواند تماس­های تلفنی را ضبط نماید تا در صورت لزوم قابل رجوع باشند.

ادامه..

پردازش ابری

پردازش ابري به نرم افزار هاي اينترنتي به صورت سرويس و سخت افزارهاي و سرور هايي كه در مراكز داده (ديتا سنتر) آن نرم افزار ها را اجرا مي نمايند، اشاره دارد. سخت افزار ديتا سنتر و نرم افزار را ابر مي ناميم. پردازش ابري يك مفهوم نسبتا جديدي در عرصه ي فناوري اطلاعات است و در حال گسترش مي باشد. ابر در حال نفوذ به تكنولوژي شبيه سازي است. اصل پردازش ابري بر مبناي جدا سازي منظقي بين گره ها است كه هر گره به صورت يك ماشين فيزيكي خواهد بود. بر خلاف پردازش شبكه اي (Grid Computing) كه چند كامپيوتر را به هم متصل مي كند تا بتواند يك كامپيوتر بزرگ را براي استفاده در پردازش هاي حجيم داده ها شبيه سازي كند، در پردازش ابري تكنولوژي شبيه سازي اين امكان را مي دهد كه هر گره به صورت يك ماشين فيزيكي مستقل به كاربر اجازه بدهد تا نرم افزار و سيستم عامل مورد نظر خودش را در آن اجرا كند و براي هر گره سرويس هاي دلخواه اش را تنظيم نمايد.

ادامه..

۱۰ عامل مهم در شکست نوآوری

ادامه..

داستان موفقیت شرکت گوگل Google

ادامه..

هشت گام مهم در ساخت یک وب سایت

در دنیای امروز داشتن یک وب سایت امریست لازم و ضروری . بسیاری از افراد ، سازمانها ، شرکتها در داخل کشور ضرورت داشتن یک وب سایت را درک کرده اند اما آیا روشهای استفاده از یک وب سایت را می دانند و یا اینکه وب سایتهای آنها جوابگوی نیازهای مخاطبانشان هست و استانداردهای اولیه طراحی وب در آنها رعایت شده است؟ طراحی و در واقع ساخت و ایجاد یک وب سایت مراحل بسیاری را شامل می شود که هر یک از این مراحل به صورت موازی از اهمیت ویزه ای برخوردارند. به بیان ساده تر مراحل ایجاد و طراحی یک وب سایت به صورت حلقه های زنجیر به یکدیگر متصلند و ضعف و یا نبود یک حلقه می تواند بر روی کیفیت یک وب سایت تاثیر بسیاری داشته باشد . کلیه مراحل ساخت یک وب سایت باید به صورت برنامه ریزی شده ، هدفمند و گام به گام پیش رود تا در نهایت به نتیجه ای مطلوب برسد. شاید خواندن مطالب زیر با توجه به ترتیب آنها بتواند در تعیین برنامه و هدف شما در ساخت یک وب سایت تاثیر گذار باشد.

ادامه..

Extreme.Programming

XP مخفف Extreme Programming یا برنامه نویسی به روش سریع است. در اوایل دهه نود Kent Beck در این فکر بود که روشی بهتر برای طراحی نرم افزار پیدا کند که سر انجام در سال 1966 به کمک همکارش Ward Cunningham در شروع پروژه ای به نام Daimler Chrysler به مفهومی رسید که به نتیجه آن Extreme Programming شد XP. شامل مجموعه از ارزشها، اصول و روشهای مرتبط به هم است که وقتی آن ها را اجرا و رعایت کنیم، روش XP را انجام داده ایم.

ادامه..

وب سایت

در وب،۲ وب را می توان همگانی تر شده یافت و مصرف کنندگان دیروز اکنون خود نیز تولیدکننده اطلاعات شده اند به عنوان مثال در این زمینه می توان به سایت آمازون اشاره کرد که به کاربران اجازه می دهد پس از خواندن کتاب نقدهای خود را درباره آن کتاب اظهار کنند و این خود می تواند یکی از ملاک های خوب برای خرید و یا عدم خرید کتاب از سوی سایرین باشد.

ادامه..